Droit de retour

Droit de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les articles achetés dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez indiquer le numéro de suivi). Dès réception de la marchandise, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être signalés via notre service clientèle.

J'ai reçu un article défectueux :

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes

Votre numéro de commande Quel article est endommagé Une description Preuve photo

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe d'assistance. Toute réclamation pour un colis endommagé doit être faite dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement, de crédit ou de remplacement sans la preuve de l'endommagement fournie par un membre de notre équipe d'assistance.

Je n'ai pas reçu le bon article :

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous communiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu Le nom de l'article que vous avez reçu
• Une photo de l'article que vous avez reçu

Echange :

Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger d'articles chez nous. Si vous souhaitez le faire, nous vous conseillons de nous renvoyer le produit et de commander ensuite le bon produit chez nous.

Pour les produits défectueux :

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou est défectueux d'une autre manière, le retour est gratuit.

Si je souhaite retourner le(s) article(s) :

Si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne convient pas ou s'il n'en veut plus, le client est responsable des frais réels de retour et du bon de retour. Ces frais s'élèvent à environ 25 €.

Dans quel délai le remboursement est-il effectué après le retour ?
Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du retour.

Adresse de retour :

East Elevator Naishi Warehouse, 5th Floor, Building 4, Phase 2, Niannihong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province

N'hésitez pas à contacter également notre service clientèle à tout moment : [email protected]