Villkor och anvisningar

 

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor:

Ångerfrist den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument Den fysiska person som inte agerar i utövandet av en yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och ingår ett distansavtal med entreprenören;

dag Kalenderdag;

Kontinuerlig transaktion Ett distansavtal för en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller köpskyldighet sträcker sig över en längre tidsperiod;

Varaktigt lagringsmedium Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sådant sätt att det är möjligt att senare hämta och oförändrat återge den lagrade informationen.

Rätt till avbeställning : Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal ett avtal där, inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserar för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till dess att avtalet ingås;

Teknik för distanskommunikation Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum vid samma tidpunkt.

Allmänna villkor och bestämmelser : dessa allmänna villkor för uppdragstagaren.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Cognitio Corp. begränsad

Auktorisationsnummer: 76311031

CHATHAM RD SOUTH TSIM SHA TSUI HONG KONG

RM 409 BEVERLEY COMM CTR 87-105 

[email protected]

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av entreprenören och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan entreprenören och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer konsumenten att få tillgång till texten till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att påpekas att de allmänna villkoren finns tillgängliga för inspektion i affärslokalerna och kommer att skickas gratis så snart som möjligt på konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, i strid med föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att sändas till konsumenten kostnadsfritt på begäran via elektroniska medel eller på annat sätt.

För det fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska punkterna 2 och 3 äga motsvarande tillämpning och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Om vid något tillfälle en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är eller förklaras ogiltiga, ska återstoden av avtalet och dessa allmänna villkor förbli giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart efter ömsesidig överenskommelse ersättas av en bestämmelse som kommer så nära syftet med den ursprungliga bestämmelsen som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter avseende tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra Allmänna villkor måste förklaras "i andan" av dessa Allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet kan komma att ändras. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en lämplig bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av kontraktet.

De bilder som bifogas produkten är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt för:

Priset är exklusive tullklareringskostnader och omsättningsskatt vid import. Dessa ytterligare kostnader ska bäras av kunden och på dennes risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda sig av den särskilda förordningen för post- och kurirtjänster vid import. Denna förordning gäller om varorna importeras till det EU-land som är destinationsland, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten tar ut mervärdesskatten (även tillsammans med de fakturerade tullklareringskostnaderna) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

det sätt på vilket avtalet ingås och de åtgärder som krävs för detta;

om det finns en ångerrätt eller inte;

metod för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;

Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

Avgiftsbeloppet för fjärrkommunikation om kostnaderna för användningen av tekniken för fjärrkommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundavgiften för det kommunikationsmedel som används;

om avtalet arkiveras efter det att det ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan ta del av det;

Det sätt på vilket konsumenten kan kontrollera och vid behov återställa de uppgifter som konsumenten har lämnat enligt avtalet innan avtalet ingås;

alla andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;

de uppförandekoder som näringsidkaren har samtyckt till och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt, och

den kortaste löptiden för distansavtalet för en långsiktig transaktion.

Tillval: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de därmed sammanhängande villkoren uppfylls.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept av erbjudandet kan konsumenten frånträda avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan - inom den rättsliga ramen - ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran med skäl eller att förena särskilda villkor för genomförandet.

Näringsidkaren ska ge konsumenten följande information tillsammans med varan eller tjänsten, skriftligen eller på ett sätt som kan lagras på ett varaktigt medium så att konsumenten får tillgång till den:

  1. Besöksadress till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
  2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;
  3. information om garantier och befintlig kundtjänst;
  4. den information som anges i artikel 4.3 i dessa allmänna villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
  5. villkoren för att säga upp kontraktet om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller är ett tillsvidareavtal.

Vid långfristiga transaktioner skall bestämmelserna i föregående stycke endast tillämpas på den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att det finns tillräcklig tillgång till respektive produkt.

Artikel 6 - Rätt att ångra köpet

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg har utsett och meddelat entreprenören har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera varan och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning till entreprenören i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att underrätta näringsidkaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har förklarat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom att tillhandahålla ett avsändningsbevis.

Om kunden varken har meddelat sin ångerrätt eller återlämnat varan till näringsidkaren efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, anses köpet ha genomförts.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av avbeställning

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten stå för kostnaderna för återsändande av produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerfristen. Förutsättningen är att varorna redan har mottagits av online-återförsäljaren eller att ett avgörande bevis för fullständig retur kan tillhandahållas.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten

Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för sådana produkter som avses i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten ska endast gälla om näringsidkaren har klargjort detta i erbjudandet åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

  1. skapad av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
  2. som är av klart personlig karaktär;
  3. som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;
  4. som kan förstöras eller åldras snabbt;
  5. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
  6. för lösa tidningar och tidskrifter;
  7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram vars försegling har avlägsnats av konsumenten.
  8. för hygienprodukter vars försegling har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

  1. i fråga om boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras en viss dag eller under en viss period;
  2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
  3. allt om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

I motsats till föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att de angivna priserna är riktpriser anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de grundar sig på lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om uppdragstagaren har samtyckt till detta och:

  1. de följer av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller
  2. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplatsen är det land där transporten påbörjas i enlighet med § 5 (1) UStG 1968. I detta fall sker leveransen utanför EU. Postkontoret eller kurirtjänsten tar sedan ut importmomsen eller tullklareringskostnaderna från kunden. Därför debiteras ingen moms av entreprenören.

Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. I händelse av tryck- eller sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till fel pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på lämplighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med entreprenörens anvisningar och/eller på förpackningen;

Felet är helt eller delvis en följd av föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela om typ eller kvalitet på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Entreprenören ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat entreprenören.

Med förbehåll för artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveransperiod. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen har gjorts. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och har rätt till ersättning.

Vid avbeställning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som betalats till konsumenten så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveranstillfället kommer det att meddelas tydligt och begripligt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Avbeställningsrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Entreprenören ska bära kostnaderna för eventuell returtransport.

Risken för skada och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte uttryckligen överenskommits om annat.

Artikel 12 - Tidsbegränsade transaktioner: löptid, uppsägning och förnyelse

Avbokning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller regelbunden tillhandahållande av tjänster, med förbehåll för de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en viss period och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den angivna perioden, med förbehåll för de avtalade uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på minst en månad.

Konsumenten kan använda sig av de avtal som avses i föregående stycken:

kan sägas upp när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone i den form som de ingicks av honom;

Du kan alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som entreprenören har satt upp för sig själv.

Förnyelse

Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster kan inte underförstått förlängas eller förnyas för en viss tid.

Utan hinder av vad som sägs i föregående stycke får ett avtal som ingåtts för viss tid om regelbunden leverans av dags- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd tid av högst tre månader, om konsumenten har undertecknat detta förlängningsavtal mot slutet av förlängningstiden och kan säga upp det med en uppsägningstid av högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast förnyas underförstått för en obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad. En uppsägningstid på högst tre månader gäller om avtalet omfattar regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller provprenumeration) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt vid prov- eller provperiodens slut.

Tidens längd

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa hindrar uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat avtalats ska konsumentens skuld betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. När det gäller ett tjänsteavtal börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som överförs eller lämnas till näringsidkaren.

Om konsumenten inte betalar i tid har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för rättsliga begränsningar, i förväg debitera konsumenten för de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Klagomål på avtalets fullgörande måste lämnas till entreprenören inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Klagomål som riktas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål sannolikt kommer att kräva en längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen förklarar något annat.

Om entreprenören anser att ett klagomål är berättigat, kommer entreprenören efter eget gottfinnande att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.